Nous allons nous intéresser à comprendre le monde digital d'aujourd'hui, ce que signifie la fin des cookies annoncée et l’importance des données first et zero-party pour les marques, illustrés de quelques exemples. Le monde de l'entertainment est lui aussi en pleine évolution. La récolte de données va devenir de plus […]
Entertainment CRM
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Depuis quelques années et encore plus à l'heure actuelle, les entreprises de l'entertainment comme les autres font face à des clients de plus en plus exigeants et volatils. En effet, les clients attendent aujourd'hui d'être reconnus, écoutés, enchantés et satisfaits. La relation client est donc d'une importance capitale. Elle concerne […]
Il existe 3 grandes utilités au marketing automation pour les équipes B2B : La prospection : vous cherchez à identifier un intérêt pour vos produits Le nurturing : vous cherchez à faire grandir l'intérêt pour vos produits et attendez le moment idoine pour conclure le deal L'amélioration de l'Expérience Client […]
Le secret du succès d’une organisation marketing est caché dans le fait de savoir quel produit intéresse quel fan à quel moment. Pour cela, les équipes marketing doivent connaître leur communauté au maximum. C’est là qu’intervient la segmentation marketing car elle va permettre de comprendre le comportement de sa fanbase […]
Recruter de nouveaux contacts : un travail de longue haleine.... Dans l'aventure CRM, l'actif principal réside dans la constitution de sa base de données, de sa connaissance client et de l'engagement de ces clients. Dans cette optique, deux axes d'amélioration sont possibles pour cette base de données, recruter de nouveaux […]
En premier lieu, qu'est-ce qu'un scénario ? Il s'agit d'un ensemble d'actions qui vont être réalisées sous conditions à partir d'un événement spécifié (action du client ou date anniversaire). Concrètement, vous allez paramétrer un scénario en indiquant : l'événement qui le lance (anniversaire du client, achat du client, visite d'une […]
Aujourd'hui, le MHR a mis en place un système d'informations complet, avec un référentiel client unique, et le CRM qui sont gérés par CRM Smart Solutions : la billetterie la gestion de la boutique pour le merchandising la gestion de la restauration avec une solution cashless une solution e-commerce pour […]
Pour démarrer, il faut définir le marketing Automation. Au sens large, le Marketing Automation est une technique marketing, un concept qui fait référence à l'automatisation de campagnes marketing répétitives. Un logiciel qui offre les fonctionnalités permettant d'automatiser ces tâches est appelé un outil de Marketing Automation. Il nécessite de définir […]
L'email marketing en a fait du chemin depuis 1973. Depuis sa création, l'email marketing a évolué. Nous sommes passés d'un email marketing de masse à un email marketing automation pour toujours plus de performance. L'entertainment ne fait pas exception, le marketing automation est la voie à suivre pour un marketing […]
Qu'est-ce que l'email Welcome Pack ? L'email de bienvenue est un email automatisé envoyé à l'internaute venant d’entrer en relation avec le club, et étant inscrit pour la première fois dans vos bases de données. Il permet d'aller au-delà de la simple confirmation en comportant une dimension relationnelle et en […]