CRM Scénarios

ACTIVEZ VOS CONTACTS, EXACTEMENT AU BON MOMENT

Automatisez les parcours client de manière simple et intuitive en fonction de leur comportement, de leurs habitudes et de leurs préférences de communication. Avec Smart Solutions, vous pouvez personnaliser le contenu de vos messages et suivre leurs performances en temps réel afin d’adapter votre stratégie et d’optimiser l’expérience utilisateur.

SAISSISEZ TOUTES LES OPPORTUNITÉS SUR LE PARCOURS CLIENT

Les possibilités d’activation offertes par les scénarios Smart Solutions sont infinies : séquence de bienvenue, messages d’anniversaire, rebond sur achat billetterie ou boutique, inscription à une liste de supporters, participation aux jeux « soirs de match », enquête de satisfaction/net promoter score (NPS), programme de fan relationship management, cycle de vie client, second achat, cross selling, inactivité, et plus encore… Procédez étape par étape, en allant du plus simple au plus complexe.

DES CAMPAGNES PERSONNALISÉES QUI RÉPONDENT AUX ATTENTES DE VOS FANS

A l’aide de données mises à jour en temps réel, chaque scénario Smart Solutions peut déclencher automatiquement une campagne mono ou multicanale (email, SMS, push, …) hautement personnalisée afin d’engager, fidéliser ou satisfaire chacun de vos clients pendant ou en dehors de votre évènement.

DES SCÉNARIOS PERFORMANTS EN QUELQUES CLICS

Grâce à la fonction drag & drop, construire un scénario ne prend que quelques minutes ! Commencez par définir l’élément déclencheur (anniversaire, inscription à votre newsletter, premier achat… ). Appliquez ensuite les filtres éventuels (condition de ciblage, segmentation, …). Et, enfin, déterminez l’action souhaitée (envoi d’un email ou d’un SMS, transfert à un centre d’appels, …). C’est aussi simple que cela !

TESTEZ, APPRENEZ ET OPTIMISEZ VOS PROGRAMMES

L’A/B testing ne se limite pas qu’aux emails, au contraire ! Utilisez cette fonctionnalité pour tester l’efficacité de vos scénarios et ainsi affiner vos actions marketing. Vous constaterez une augmentation de l’engagement client. L’impact sur vos taux de conversion est garanti !

MESUREZ VOTRE IMPACT, À TOUT MOMENT

Suivez la performance de vos scénarios en temps réel grâce à nos tableaux de bord intuitifs et analyser les résultats de vos campagnes en profondeur à l’aide de nos rapports de performance détaillés. Prouvez l’impact de vos actions sur vos ventes et calculez le ROI de vos campagnes.

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