Qu'est-ce que l'email Welcome Pack ? L'email de bienvenue est un email automatisé envoyé à l'internaute venant de s'abonner à une newsletter. Il permet d'aller au delà de la simple confirmation en comportant une dimension relationnelle et en proposant éventuellement une offre commerciale. Il est également souvent utilisé pour inciter le […]
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Peux-tu nous présenter le projet du MHR avec Smart Solutions ? Après plusieurs mois de travail, le Montpellier Hérault Rugby est fier d’annoncer une révolution de notre connaissance et de notre approche marketing client BtoC et BtoB. Désormais toutes nos applications (billetterie, cashless, boutique, contrôle d’accès, web…) sont centralisées en un […]
Le CRM est l'outil qui va vous permettre de cibler et de toucher au moment idoine chacun de vos contacts. C'est aussi l'outil qui va vous permettre de centraliser les données pour les analyser et de les comprendre. Dans quel but ? Pour imaginer vos offres et promotions en fonction […]
Les changements constants qui se produisent dans le monde du sport et de l'entertainment entraînent directement un changement de l'importance du pouvoir des fans et des clients en général. De nos jours, les clients fidèles sont considérés comme les actifs les plus importants d'une entreprise. C'est pourquoi ces dernières se sont attachés à développer des programmes […]
A la croisée des mondes digitaux et physiques, l’entertainment fait face à des challenges spécifiques. Les fans sont des consommateurs de plus en plus exigeants et volatiles : ils se renseignent sur tous les spectacles ou divertissements et attendent des expériences clients toujours plus riches et sur-mesure. Chaque club est en […]
Quelle est votre ambition en expérience client et comment Smart Solutions y participe ? Une nouvelle équipe marketing est arrivée pour la saison 20/21 au début de Smart Solutions à l’USDK. Le club a une ambition très claire de développer le parcours client que ce soit online ou offline. Le cœur […]
Développer vos ventes B2B et l'expérience client de ces mêmes B2B Le moteur de la CRM, c'est la fidélisation ! Votre logiciel vous servira autant à choyer vos clients actuels qu'à détecter de nouvelles opportunités commerciales. L’essentiel sera de multiplier les interactions en apportant du service à vos clients et en […]
+49% de contacts CRM qualifiés en un mois avec une forte mise en avant des partenaires ! Le Saint-Raphaël Var Handball, dans le cadre de sa collaboration avec Smart Solutions et ses partenaires a créé un calendrier de l’Avant pour ses fans. Les fans ont gagné CHAQUE JOUR, un cadeau sur […]
#Sport #Zoo #ParcExpo #Festival #Musée #Foot #Rugby #Handball #Basket #Concert #Tourisme NOS 5 MEILLEURS CONSEILS Vous souhaitez mener un projet de marketing automation mais vous ne savez pas sur quels critères arrêter votre choix d’outil ? Puissance, agilité ou encore Intelligence artificielle… réels indispensables ou buzzwords commerciaux ? Vous vous demandez quelles caractéristiques prendre en top-considération dans cette phase d’évaluation des prestations existantes sur […]
Le nombre de canaux de communication explosent. Ils offrent au consommateur une infinité de possibilités de contact avec votre marque. En quelques clics, il s’informe, évalue l'offre de loisirs, matchs, films à l'affiche, spectacles. Mais cela, vous le saviez déjà. Le client sait ce qu’il veut et ce qu’il attend […]