Un dispositif basé sur la fonction scénario automatique de Smart Solutions
En premier lieu, qu'est-ce qu'un scénario ? Il s'agit d'un ensemble d'actions qui vont être réalisées sous conditions à partir d'un événement spécifié (action du client ou date anniversaire).
Concrètement, vous allez paramétrer un scénario en indiquant :
- l'événement qui le lance (anniversaire du client, achat du client, visite d'une page web, ...)
- les conditions qui s'appliquent (le client a un opt-in, le client est B2C, ...)
- des temps d'attente (jusqu'à l'ouverture d'un email, 3 jours, ...)
- des actions automatiques (envoi d'un SMS, d'un email, ...)
Un seul scénario pour contribuer à plusieurs objectifs :
Les objectifs visés par ce dispositif sont multiples et adaptés à la cible :
- Recrutement de nouveaux contacts via la participation au formulaire de jeu
- Qualification des clients sur diverses informations mais surtout sur leur classification B2B ou B2C
- Création de leads commerciaux grâce à l'enregistrement des invités B2B intéressés par les offres commerciales USDK
- Satisfaction Client au-travers de l'interrogation des clients sur leur expérience
Dans l'univers B2B, les commerciaux sont indispensables et sont l'interface du club avec les entreprises. Un tel dispositif leur permet de disposer d'une information fiable et utile et de leur fournir une liste d'action à exécuter : appeler un partenaire mécontent, un prospect intéressé, ...
L'USDK va donc diffuser dans son salon VIP un flashcode avec un incentive. La mécanique se décrit comme suit :
Quels sont les moyens nécessaires ?
Avec Smart Solutions, les moyens nécessaires sont très simples :
Sur le set-up du dispositif la première fois :
- Paramétrage des formulaires et scénarios (1h30 en incluant création des emails et tests)
- Création du Flashcode grâce à des outils gratuit en ligne (quelques minutes)
- Impression et diffusion du flashcode
Sur les matchs suivants :
- Adaptation des formulaires et scénarios (30min, paramétrable en avance et automatisable)
- Impression et diffusion du flashcode (au dos du dossier des sièges, sur les tables VIP, ...)
Les résultats ?
Comme toujours, les performances sont à suivre et un bilan à réaliser à la fin de la saison. Ce qu'on peut d'ores et déjà en attendre :
- De nouveaux leads qualifiés, quoi de mieux qu'un prospect qui a gouté au produit et dont vous connaissez l'avis ?
- Etre informé des opinions de vos clients B2B
- Ajouter de nouveaux contacts en grand public ou en B2B
- Pouvoir agir au premier signe d'insatisfaction client
Si vous aussi, vous souhaitez avancer sur ces enjeux data marketing, contactez nous pour échanger ou pour une démonstration.
