Le nombre de canaux de communication explosent. Ils offrent au consommateur une infinité de possibilités de contact avec votre marque. En quelques clics, il s’informe, évalue l'offre de loisirs, matchs, films à l'affiche, spectacles. Mais cela, vous le saviez déjà. Le client sait ce qu’il veut et ce qu’il attend […]